聚焦网络舆情应对 深化思想疏导工作

—— 现代服务学院半月谈

    2025年12月17日上午，现代服务学院辅导员半月谈在世纪楼3楼小会议室召开。本次会议以“网络舆情下的学生思想疏导”为主题，由辅导员钟志坤主持，学院党总支书记周艳、学工办主任邱华倩、学工干事李晓宇、教师代表赵磊及全体辅导员参会，围绕舆情应对与学生思想引导展开深入交流。

    会上，钟志坤结合相关案例从四方面分享核心内容：明确了高校学生网络舆情的定义与多元平台、学生主体、校园关联三大要素；分析当前舆情以微博、抖音为主要阵地，具有传播快、情绪浓、易极化的特点，及校园事件衍生、社会热点关联、个体事件放大三类典型类型；强调舆情对学生认知、校园稳定的影响，明确辅导员思想疏导的核心职责；分享校内校外监测渠道、红黄灯信号与“三问法”研判技巧，以及“四不原则”和“核事实、给回应、跟反馈”的应对流程。

    案例讨论环节，与会老师从个例案件-快递柜舆情事件出发，分别发表了各自的看法，并对此事件进行了深入的剖析。邱华倩主任从心理学角度分析学生发布视频是宣泄不满，提出需第一时间控制舆情发酵并上报上级协同解决。她强调日常需通过多进寝室、建立信息网精准掌握学生动态，提前预判潜在舆情隐患，同时在处理中兼顾双方诉求，避免矛盾激化。

    周艳书记作总结：面对舆情需迅速处置防扩散；学生发布行为反映沟通技巧不足；需反思班委与信息员反馈不及时问题；辅导员需联动学生管理、安全管理等部门形成合力，切勿单打独斗。她要求建立班级舆情预警闭环机制，加强学生网络文明与沟通技巧培训，同时辅导员需定期开展协同演练，提升应急处置的默契度与效率。

本次半月谈通过理论分享与案例研讨，明确了舆情应对的核心方法与重点方向，为辅导员提升工作能力、维护校园稳定提供了有力指导，成效显著。

一审：钟志坤

二审：邱华倩

三审：周艳