聚焦沟通艺术 赋能育人实效

——核心技巧与实战案例分享

    2006年发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部24号令）明确指出，辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，需具备较强的语言表达和沟通能力。

    为进一步提升辅导员语言表达与沟通实操能力，筑牢立德树人工作根基，精准破解学生工作沟通难题，2026年3月12日上午10时，现代服务学院在世纪楼三楼会议室开展辅导员半月谈专题活动，聚焦辅导员学生工作语言沟通艺术展开深度分享与交流。现代服务学院党总支书记周艳、学工办主任邱华倩以及全体辅导员参与本次活动，活动由赵财老师主讲。

    本次半月谈紧扣辅导员学生工作实际，以核心技巧与实战案例为核心展开，立足国家政策要求与立德树人根本任务，结合学生成长发展需求，明确高效语言沟通是提升思政教育实效的关键路径。主讲人赵财老师首先梳理出辅导员日常沟通中存在的认知偏差与刻板印象、情绪控制不当、表达能力不足、倾听意识薄弱四大常见障碍，并逐一剖析各类障碍的具体表现与危害。

    为让大家更直观理解沟通问题，活动特设现场情景展示环节：吴家欢老师与田孟莺老师结合认知偏差与刻板印象的案例脚本搭档演绎，还原辅导员因外在印象对学生产生先入为主判断的沟通过程；钟志坤老师与谢汶秀老师对照情绪失控的案例，模拟负面情绪转嫁引发的师生沟通矛盾，生动的演绎让在场辅导员深刻感知日常沟通中易忽视的问题。

    接下来赵财老师重点讲解了尊重、理解、共情、支持四大沟通核心原则，以及积极倾听、非暴力沟通两大实操技巧，详细拆解非暴力沟通“客观观察、表达感受、明确需求、提出具体请求”四步法则，并通过学业受挫、沉迷网络、宿舍矛盾、心理危机等典型案例，逐一给出针对性沟通思路与实操策略，引导辅导员找准不同工作场景的沟通重点。

    活动最后，邱华倩主任紧扣此次半月谈活动主题，结合具体案例实证，对活动进行全面总结并作出明确展望。强调了全体辅导员做好大学生思想政治工作，必须牢牢把握四大核心要素：以倾听为根基，以技巧为关键，以共情为核心，以实践为根本。同时，她勉励全体辅导员，要在日常工作中持续打磨沟通本领，善用温暖而有力量的交流方式，以细心、耐心、用心的态度，用心搭建起与学生心灵相通的坚实桥梁，切实扛起思政育人职责，助力学生健康成长、全面发展。

    此次辅导员半月谈专题活动为现代服务学院辅导员提供了可借鉴、可落地的沟通方法，也进一步凝聚了“精准沟通、温情育人”的工作共识。参与辅导员纷纷表示，将把本次所学运用到实际工作中，以更专业的沟通方式走进学生内心，切实提升育人工作实效，做学生成长路上的暖心引路人。

一审：赵财

二审：邱华倩

三审：周艳