从“事后灭火”到“事前预防”

轨道交通学院举办第五期辅导员“半月谈”专题分享活动

为进一步提升辅导员校园危机事件干预能力，筑牢学生校园安全防线，2026年6月10日，轨道交通学院在秀慧苑党团活动室成功举办第五期辅导员“半月谈”专题分享活动。本次活动由专职辅导员邓博主讲，以“从‘事后灭火’到‘事前预防’”为主题，结合财产安全与寝室人际关系等真实案例，分享了多维度的危机管理经验。学院全体专兼职辅导员参加了此次交流研讨。

聚焦真实案例，直击寝室矛盾痛点

分享会上，邓博老师详细复盘了一起典型的寝室人际冲突危机事件。案例中的小张与小王两名同学因作息时间差异，经数次调解仍未能达成共识。小王的贵重物品丢失，导致同学间的矛盾骤然升级。小王怀疑室友对其进行针对，尤其认定是小张所为，要求赔偿并公开道歉。一时间，寝室不友善言论频发，该寝室被纳入重点关注名单，面临心理健康、人际关系、行为特征三大核心困境。

五条主线并行，构建多维帮扶矩阵

面对复杂局面，学院迅速启动危机干预机制，秉持“快速响应、多维并行、持续跟踪”的核心原则，同步推进五项帮扶工作：

心理干预先行： 事发当日紧急开展谈话评估风险，学管团队及时介入进行心理疏导，建立常态化沟通机制，助力相关学生风险等级逐步下调；

人际调解破冰： 辅导员第一时间走访宿舍，引导室友理性表达诉求，成功化解对立情绪与宿舍冲突；

事件调查澄清： 在安抚学生情绪的同时，向保卫科汇报情况并查阅全时段监控，基本排除室友嫌疑，以事实为依据重建寝室信任；

多方协同联动： 及时上传学院，组建由辅导员、学工老师、班委及家长共同参与的协同关注网络，对涉事学生进行全方位监护；

长效发展赋能： 肯定小王的优势特长，推荐其担任春暑运志愿者并鼓励参与竞赛；对小张则开展一对一帮扶，助其摒弃戾气、严于律己，回归正常学习节奏。

提炼干预启示，重塑育人角色定位

在经验总结环节，邓博老师提炼了此次危机干预的核心启示：一是坚持尊重与法治并重，尊重学生的成年人身份及财产权，危机发生后第一时间上报并积极协助解决现实问题；二是打破单一视角，坚持心理、人际、家庭等多维度综合干预，不局限于表面矛盾的平息；三是追求“快、准、稳”，精准研判并直击核心矛盾；四是转变工作角色，从单纯的“管理者”转变为学生的“安全基地”，用包容与支持守护全体学生健康成长。

成效显著向好，完善全流程干预机制

经过一个月的持续跟踪与精准帮扶，该寝室危机得到圆满化解。小王的情绪明显改善，未再出现针对性言论；寝室关系有效缓和，人际冲突不再发生；小张也重拾学习热情，师生关系融洽，个人成长态势积极向好，整体风险等级稳步下降。

此次案例分享会为辅导员处理复杂校园危机、开展精准帮扶提供了可复制、可推广的实践经验。下一步，轨道交通学院将持续深化校园危机干预工作，不断完善“预防—识别—响应—跟踪”全流程闭环机制，用爱心、耐心与专业能力，为每一位困境学生提供不放弃的支持，全力护航学生健康成长与全面发展。

一审：李德成
二审：艾  钊
三审：马  毅  黄兰华